预订须知：

1. 本产品为目的地参团，请自备有效旅游签证。并根据您的护照类型，提前确认并办理eTA。详情请询http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp

2. 请在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、联系方式、成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因缺失信息而耽误行程或造成损失，责任自负。

3. 如果您在在出行前7天仍未收到《出团确认书》，请及时联系我司工作人员。

4. 为了让您的行程更加圆满、愉快、顺利，我们强烈建议您在订购时一并选订活动门票、餐饮套餐等，出团前7天内及出团期间不提供任何加订服务。

5. 本产品为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他客人拼成一个团，统一安排行程。不同出发日期，行程前后顺序可能有所调整。

6. 酒店星级：北美酒店没有官方酒店星级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。

7. 北美酒店标准双人间配备为一张大床或两张床，如您对床型有特别要求，请在预订时告知，我们将尽力协调。

8. 产品组成要素，如：旅游车辆、酒店、餐厅、旅游景点设施、语言文化，因地区，国度的不同，衡量标准也不同，敬请理解。（语言可能是双语，如普通话或English）

9. 旅游车辆：根据团队人数安排相应的车辆，24位旅客以下为司机兼导游。24位旅客以上为司机导游各一名。

10. 行程中所使用的各类交通工具、酒店、餐厅及观光景点对游客的安全及权益问题，各营运机构皆有不同条例，以对游客负责；如有意外伤亡或其他损失情况，当根据各营运机构所订之例为解决依据，概与本公司无涉。

11. 如遇上特殊情况，如恶劣天气、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的权利。

12. 强烈建议您购买旅游保险，以确保个人利益。

13. 如遇有关航班取消、延误、气候及其他旅行安全问题，均有其专司条例，直接对旅客相对应，概与本公司无涉。

出行须知：

1. 如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收$30/人的接机费。

2. 根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。

3. 出行前，如您需要帮助，欢迎您拨打中文客服电话：北美免费1-855-201-8525；中国免费400-113-3813。

4. 所有活动门票、餐饮均须提前预订，出团期间不提供任何加订服务，敬请谅解。

5. 出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。

6. 出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。

7. 出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！

8. 行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。

9. 16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。

10. 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。

11. 如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。