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- 乘坐落基山之光的乘客每人限托运两件行李。每人托运行李总重量不得超过 30 公斤（66 磅）。每件行李都必须附有识别标签，包括姓名、地址和电话号码。超大物品，例如运动器材，或需支付附加费。

- 如因(但不限於)不可抗力、罢工或其他劳资事宜、事故、天气、交通、机场条件、第三方供应商不履行合约或超出供应商合理控制范围的其他原因而无法满足火车服务条款，及其引致火车取消或任何其他取消事项，旅客需自行承担任何额外费用和损失，西星旅行及落基山之光将不对本协议的履行负责。

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预订须知：

1. 本产品为目的地参团，请自备有效旅游签证。根据您的护照类型，请提前确认并办理eTA。详情请询http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp

2. 请在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、联系方式、成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因缺失信息而耽误行程或造成损失，请自行承担责任。

3. 如果您在在出行前7天仍未收到《出团确认书》，请及时联系我司工作人员。

4. 为了让您的行程更加圆满、愉快且顺利，我们强烈建议您在订购时一并选订活动门票、餐饮套餐等，出团前7天内及出团期间不提供任何加订服务。

5. 本产品为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他客人拼成一个团，统一安排行程。根据出发日期，行程前后顺序可能有所调整。

6. 酒店星级：北美酒店没有官方酒店星级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。

7. 如果订购的产品包含火车行程，我们建议客人不要在旅行结束当天安排连接的交通方式（包括火车、游轮、航班等）。

8. 北美酒店标准双人间配备为一张大床或两张床，如您对床型有特别要求，请在预订时告知，我们将尽力协调。

9. 产品组成要素，如：旅游车辆、酒店、餐厅、旅游景点设施、语言文化，因地区及国度的不同，衡量标准也不同，敬请理解。（语言可能是双语，如普通话或English）

10. 旅游车辆：根据团队人数安排相应的车辆，24位旅客以下为司机兼导游。24位旅客以上为司机导游各一名。

11. 行程中所使用的各类交通工具、酒店、餐厅及观光景点对游客的安全及权益问题，各营运机构皆有不同条例，以对游客负责；如有意外伤亡或其他损失情况，当根据各营运机构所订之例为解决依据，概与本公司无涉。

12. 若遇特殊情况，如恶劣天气、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的权利。

13. 强烈建议您购买旅游保险，以确保个人利益。

14. 如遇有关航班取消、延误、气候及其他旅行安全问题，均有其专司条例，直接于旅客相对应，概与本公司无涉。

出行须知：

1. 如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收接机费，按付费专车接机费用收取，或协调下一班有空位的免费接机。敬请注意每张订单只提供一次接机服务！

2. 根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。

3. 出行前及出行中，如您需要帮助，欢迎您拨打中文客服电话：北美免费1-855-201-8525。

4. 所有活动门票、餐饮均须提前预订，出团期间不提供任何加订服务，敬请谅解。

5. 出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。

6. 出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。

7. 出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！

8. 行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。

9. 16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。

10. 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。

11. 如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。

12. 本产品中打包加拿大落基山之光铁路Rocky Mountaineer火车段行程，火车信息请以最终加拿大Rocky Mountaineer铁路运营方确认为准。

13. 该列车没有卧铺车厢。乘客白天在车上度过，夜晚入住环境舒适的酒店。

14. 乘客的行李将会用独立的行李车送往在坎卢普斯的酒店。有需要的乘客应携带自己必备药物登车。

15. 为了保护环境，同时也为了所有乘客都能享受舒适的旅程，落基山之光列车上和列车站内不允许吸烟。无烟区包括车厢之间的连廊以及洗手间。十分感激您的理解与配合。