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客户协议、修改取消条款、使用和隐私条款

服务条款(TERMS and CONDITIONS )


旅行权益:

  1. 行程中所有自费项目,旅客自主决定是否参加。

  2. 行程中如有违反法律,合同之处,旅客有权抵制。

  3. 行程中如有异议,请您和导游先行友好协商,或和旅行社联络,我们将协调解决,或保存证据,行程结束之后,向有关部门投诉。

  4. 线路产品组成要素,如:旅游车辆、酒店、餐馆、旅游景点设施、语言文化,因地区,  国度的不同,衡量标准也不同,尽请理解。

  5. 旅游车辆:根据团队人数的多少安排相应的车辆,15个旅客以下为司机兼导游。15个旅客以上为司机导游各一名。

  6. 酒店星级,餐馆,景点设施,以当地评定为标准。语言可能是双语(如English,  Chinese)


您的责任

  1. 在您订购时,您有责任阅读所有和您想购买团的相关信息,包括:价格,路线介绍,团费包含与不包含,取消和退款政策,各项条款以及特别提示。购买之后就不得有任何异议。

  2. 在您订购之后提供准确有效的联系方式,如电话、邮件等,并注意查收我们提供给您的最新信息。


  • 订购程序及付款:

  1. Online / 或者邮件 ( sales@westartravel.ca ) 订购,支付全款 或 交纳团款的30%的定金 ( 常规团离团期30天以上;涉及火车团离团期45天以上),旅游合同自动生效。

  2. 出团30天(火车团45天)以前须交清全部团款,否则视为放弃,所交订金不作退还。

  3. 我们接受支票,现金,信用卡,银行卡,支付宝,微信支付,银行转帐,电汇等。


信用卡支付附加验证:

如发生以下任一情况时,为了保证顾客顺利并且安全地进行网上付款,本公司有权要求顾客提供信用卡付款附加数据,如:信用卡复印件、持卡人身份证明复印件、机票复印件等:

  1. 持卡人姓名与顾客报名时所填写的姓名不同。

  2. 银行要求提供详细付款资料。

  3. 根据本公司自行判断,顾客付款金额较大。

  4. 本公司网上交易系统判断单笔交易属于高风险交易。


订团取消和修改:

订团取消:详情请进入相关产品页面查阅“预定须知及条例”。 

订团修改:详情请进入相关产品页面查阅“预定须知及条例”。 

    1. 旅客因任何原因需要取消或修改, 银行电汇费用将连同取消费用一并在退款中扣除.

    2. 我们将在1—7个工作日处理您的取消和退款事宜.

    3. 顾客如有任何更改或取消,必须透过电邮或传真直接与本公司联络及办理.


旅游保险/护照和签证:

我们强烈建议您购买医疗,行程取消及行李等保险项目。我们不对意外事故承当任何责任,包括丢失损坏物品,救护伤员,途中死亡,以及一切的推迟,解决事宜应 遵循航空公司,酒店,餐馆,景区,运输公司等指定的规则。您有责任携带一切旅行证件。不同国籍的人,及不同国家有不同的出入境法律,您应当严格遵守。我们 不负责保管任何私人证件或承担通知每个国家现行所需证件的责任。


免责申明:

  1. 我们有权不提前通知的情况下修改和更改网站信息,以便给您提供更完善、正确的最新信息,但不排除会有一些技术上或排版上的错误存在。顾客自宁承担访问使用网站的风险。

  2. 我们保留对行程顺序调整的权利,以利于整个团队的顺利进行.但是我们不会减少景点.

  3. 我们保留对由于特殊情况(如战争、罢工、天气、交通、景点关闭、旅行车临时故障等)一切无法控制的原因所导致对行程更改,推迟和取消的权利。

  4. 由于特殊情况所导致的额外支出和损失,我们不做任何补偿或退款。

  5. 由于特殊情况所导致团队出行被取消,我们将会全额退款或推荐选择相近的产品替代。


我们有权不提前通知的情况下修改和更改网站信息,以便给您提供更完善、正确的最新信息,但不排除会有一些技术上或排版上的错误存在。顾客自宁承担访问使用网站的风险。


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在预订过程中,您的信息以及您提供额外的财务信息,如︰信用卡号、期限、汇票、电汇或账户信息用于付款并完成预订事宜。如果您在预订过程中遇到问题或困 难,这些信息将方便您和我们进行联系。除非您将通过银行授权认可而需要递交您的信用卡信息,我们不会把您的任何个人和财务信息出售、共享或者租借给无关的 第三方(包括公司或个人)。而您使用信用卡支付的过程将受到安全系统的有力保护。


隐私安全(PRIVACY POLICY)


1.关于信息收集和使用
您提供与西星假期(Westar Travel Ltd)的信息包括姓名、地址、电话号码、电子邮箱以及信用卡等支付信息。在未得到您的许可之前,我们不会把您的任何个人信息出售、共享或者租借给无关的第三方(包括公司或个人)。您的个人资料,主要用于支付订单以及更好的向您提供相关信息。


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