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美国加拿大定制旅游行程

客户协议

西星旅游订购网(www.westartravel.com)是一个提供目的地旅游产品的电子订购平台,汇集具有相关资质目的地供应商的优质产品供您选择、订购。

请在使用西星旅游订购网平台服务前仔细阅读本《客户协议》中的各项条款,以确保您全面了解双方的权益和责任。一旦您使用了西星旅游订购网平台服务,您的使用行为将被视为对本协议全部内容的认可。

一、您的权益

在您参加行程中,您可以自行决定是否参加自费项目。

二、您的责任
  • 在西星旅游网订购任何一款产品时候,你有责任与义务仔细阅读与该产品相关的所有信息,包括但不限于:产品价格、行程、出发地点、团费、行前须知,取消和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦产品确认订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。
  • 产品预订时候,请确认填写正确畅通的联系方式,包括但不限于手机、电话、邮件等。如因您缺失联系方式或者填写错误的联系方式,或未能及时查看留言和邮箱,或不回复我们给您发送邮件而造成行程信息未能及时传达给您,因此产生的费用或责任西星旅游订购网将不予承担。
  • 请您在自己能够可控的风险范围内选择产品,并对自己的安全负责;如您参加风险性产品(包括但不限于:滑翔伞、冲浪、漂流、攀岩、骑马等风险活动)或患有不宜出行旅游的病情(包括但不限于:高血压、糖尿病、癫痫、怀孕等),必须在预订前进行医疗体检,以此确保自身的条件能够参加该产品。西星不承担由此造成任何人身意外及不良后果。
  • 您必须是年满18岁或以上的个体。如果未满18岁,您可以在父母或法律监护人的带领下参加行程。如您的年龄超过60周岁,部分产品需要您提供购健康和免责声明,并强烈建议您购买相应保险且由年轻人陪同。
三、订购和付款流程

1. 填写订单。选定行程后,在该行程页面填写基本信息,系统会自动为您计算相应的价格。点击“我要订购”完成详细的订单信息并结算。

2. 网上支付。目前网站提供的支付货币类别为加币、人民币、美元,并提供多种支付方式。您所订购的目的地产品均以当地货币为基础计价标准,实际支付金额可能因不同货币的实时汇率有所浮动。

3. 等待确认。在您成功支付的2个工作日内,我们会为您确认订单,并发送确认单您预订时预留的邮箱地址。一旦您的订单状态显示为“已确认”,即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,请参看更改取消条款。如果您所订购的行程因为人数已满或未达到指定出发人数而不能确认,我们将全额退款。为避免您的损失,我们建议您在收到[电子旅行凭证]后再订购机票或购买其他交通方式。

四、不可抗力导致的行程更改或取消

为了保证您的行程安全,在特殊情况下(包括但不限于自然灾害天气交通等其他无法控制的因素),西星旅游网有权保留对行程更改、推迟和取消的权利

由于不可抗力,包括但不限于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外事故、天气等,或其他个人原因造成您行程改变、延迟或取消,西星旅游网不承担任何责任;由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,西星旅游网不做任何补偿;由于以上原因导致您个人身体或生命有所损伤时,西星旅游网不承担任何法律责任。本条内容西星旅游网已着重提示和告知您,您声明已经着重了解并认可本条内容。

五、西星旅游订购网权益

由于个人原因,行程参加人中途离开行程或者要求使用部分产品服务,西星旅游网将尽心协调安排,但不负责由此导致的任何损失。

旅游在行程中如有妨碍正常行程的情况下,为了维护团队共同利益,西星旅游网有权取消其其继续参加行程的资格,其未完的行程,不得要求退款或转让。

六、纠纷解决

西星旅游网是一个在线旅游订购平台,展示出来的产品都是由西星旅游网审核通过的具有资质的供应商提供。如您在预订的产品中出现任何瑕疵问题,西星旅游网不承担任何责任,但会尽力协调您与供应商。

七、其它
  • 1. 隐私及数据
  • 西星旅游网尊重并保护所有在西星旅游网客户的个人隐私权。我们承诺不会将您的信息泄露给第三方,除非得到您的许可 。详见使用和隐私条款。
  • 2. 旅游保险
  • 为了确保您的旅游过程的权益得到保障,西星旅游网强烈建议您购买航班延误、医疗、行程取消等保险项目。西星旅游网不对您在旅途中发生的意外事故承担任何责任(包括航班延误、行李丢失,物品损坏或生命损伤等)。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。
  • 3. 参加行程人健康状况
  • 为了您顺利进行旅游计划,西星旅游网建议您有良好的身体状况。如您需要特殊治疗或照顾的体力上和精神上的无力和伤残,在订购时必须备注说明,为了团体的利益,西星旅游网以及供应商保留不接纳精神以及体力不适合该旅游产品的客人的权利。
  • 4. 护照和签证
  • 所有旅游参与人必须携带所选路线国家的旅游证件,西星旅游网不承担通知行程参加人其目的地国家所需要证件的责任,请在出行前仔细阅读相关政策。参加行程人要自行承担由于缺少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用。
  • 行程参加人需要严格遵守目的地国家所颁布的当地法规(包括海关等条例等)。西星旅游订购网不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。
  • 5. 免责声明
  • 西星旅游订购网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。
八、法律声明

此《客户协议》视为您与西星旅游网之间的协议。此协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国之法律内容。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向成都市锦江区人民法院提起诉讼。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。西星旅游网未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或规定之放弃。西星旅游网保留对此《客户协议》的最终解释权。