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更改取消政策——行程更改取消

一旦您的订单状态显示为“已确认”,即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,请在我们更改与取消条款确认的期间内通过电子邮件,或微信客服或电话或在线客服的方式告知西星旅游订购网。取消、更改和修改订单,会有相应费用产生。具体退费标准如下:

一、目的地散拼旅行团更改和取消条例

以下情况适用于订单取消和更改:

  • - 同订单减少参加行程人数
  • - 取消整张订单
  • - 更改行程
  • - 更改同一行程的不同参加日期
  • 1.出团前30天内,更改或取消整张订单,或出团30天内更改或取消订单行程内之某一或全部活动、餐饮、门票及住宿,不作任何退款;
  • 2.出团前31天或以上,收取C$100/单/次服务费(活动及餐饮可退款)

以下情况适用于订单修改:

  • - 增加参加行程的人数(取决与行程相应日期的资源情况)
  • - 修改参加行程人的姓名
  • 1.出团前30天内,不做任何修改
  • 2.出团前31天或以上,收取C$50/单/次 的服务费
  •   当订单修改,资源情况改变而产生额外费用,按实际收取;
  •  任何原因需要取消或修改订单, 银行电汇费用或信用卡费用将连同取消或修改费用一并在退款中扣除;
  • 任何更改或取消,必须透过电邮或传真书面形式直接与本公司联络及办理;
  • 取消和退款事宜在您提出申请之日起的1—7个工作日处理。
二、FIT/单团取消政策条例
  • 距离出团日60天以上取消的, 按旅游费用总额的 10%收取;
  • 距离出团日31-60天内取消的,按旅游费用总额的 30%收取;
  • 距离出团日16-30天内取消的,按旅游费用总额的 50%收取;
  • 距离出团日1-15天内取消的,按旅游费用总额的 80%收取;
  • 出发当日取消的,按旅游费用总额的 100%收取;
  • *以上产品如涉及预付的目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等),订单一经确认,不可做任何取消和更改,如您修改或取消订单的,西星将不会退还您任何费用。
三、签证产品更改和取消条例

客人在预定付款后,相关办理材料一经提交即产生签证费用,不可做任何取消和更改,如您修改或取消订单的,西星将不退还您任何费用。

四、退款

您申请退款的,根据您申请退款的时间,西星将在您申请时间的当月末最后一个工作日操作退款,但退款到账时间根据各种支付方式相关的第三方机构确定。

五、不可抗力导致的行程更改或取消

为了保证您的行程安全,在特殊情况下(包括但不限于自然灾害天气交通等其他无法控制的因素),西星旅游网有权保留对行程更改、推迟和取消的权利

由于不可抗力,包括但不限于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外事故、天气等,或其他个人原因造成您行程改变、延迟或取消,西星旅游网不承担任何责任;由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,西星旅游网不做任何补偿;由于以上原因导致您个人身体或生命有所损伤时,西星旅游网不承担任何法律责任。本条内容西星旅游网已着重提示和告知您,您声明已经着重了解并认可本条内容。